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啟擎汽車客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)V2.8利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式，涵蓋客戶關(guān)懷、售后營銷、售后增值項目、會員俱樂部等模塊，是一款以客戶為中心的管理理念的軟件技術(shù)
客服中心之功能
會員系統(tǒng)功能
會員流程管理
增值項目管理
售后營銷管理
移動應(yīng)用APP、微信架構(gòu)
微信—微信客服功能
傳統(tǒng)微信功能，客戶發(fā)送或提交信息，4S店人員只能在PC端內(nèi)進(jìn)行查看，無法實現(xiàn)實時回復(fù)客戶信息。啟擎微信客服功能實現(xiàn)只要4S店內(nèi)安排客服在線，客戶可隨時隨地與客服人員進(jìn)行互動，增強(qiáng)客戶與4S的黏性。
系統(tǒng)技術(shù)特色
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